Política de Troca

A Cell Center Atacado oferece garantia dos produtos adquiridos, sendo assim, é imprescindível que sigam os requisitos necessários para troca:

1 - Para solicitar a troca o produto deverá conter os selos de garantia da empresa e lacres
2 - Preencha o formulário de trocas informando o defeito do produto (para baixar clique no link https://bit.ly/3zQhPbB)
3 - Deverá ser postado via PAC na mesma embalagem em que foi enviado (nas mesmas condições em que foi recebido)
 
Não serão trocados:
1 - Produtos danificados (quebrados/arranhados)
2 - Produtos sem lacres e selos que impossibilitem atestar a origem dos mesmos
3 - Frontais (telas) com excesso de cola, arranhadas ou com flex rasgado
4 - Produtos que não apresentem os defeitos relatados no formulário de trocas
5 - Acessórios fora da embalagem original
6 - Produtos enviados fora do prazo de garantia

Prazo de garantia:
90 (noventa) dias a contar da data da compra, cobrindo apenas defeitos de fabricação. Quando for constatado mau uso não haverá garantia

Prazo para análise das trocas:
3 (três) dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa loja

Os produtos trocados serão enviados via PAC para o cliente sem nenhum custo adicional!

Crédito financeiro (vale-compras):
O crédito financeiro (vale compras) somente será gerado caso o produto devolvido não esteja disponível em estoque para troca ou em caso de desistência do comprador, respeitando o prazo legal de 7 (sete) dias conforme o Art. 49 do CDC. Assim, deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, expirando após esse prazo.

Desistência de compra:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente pode desistir da compra, sem nenhum ônus, no prazo de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. A logística reversa do produto será a cargo da Cell Center Atacado, este deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado. Será gerado crédito financeiro ou estorno do valor pago. 

Contato Setor de Trocas e Devoluções:
WhatsApp (31) 99858-4404

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO: 
R. Pio XI, 110 - Rosário, João Monlevade - MG, CEP: 35930-178
Destinatário: Cell Center Atacado (Setor de Trocas)